Condiciones de compra

Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web ("Sitio web") se rigen por las condiciones ("Las Condiciones") descritas a continuación. La compra de productos (“Producto") a través de www.pidetuventanacanarias.es implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Las Condiciones no cubren la compra de nuestros productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Datos del titular de la web

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

JOSE JESUS LEON FUENTES puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al realizar una compra en nuestra web, acepta que las comunicaciones con JOSE JESUS LEON FUENTES sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

1.   Para poder realizar compras a través de nuestra web no se exige el previo registro como usuario.  No obstante, en el proceso de compra se ofrece la posibilidad de que el usuario se registre.

2.   Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “Carrito de la compra”.

3.   Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar se finaliza la compra.

4.   Para cerrar la compra con JOSE JESUS LEON FUENTES tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago.

5.   La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.

3. Precio de los productos. Impuestos y aduanas

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IGIC.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido (en el carrito y durante el proceso de pago).

4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?

4.a) ¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a la isla de Tenerife.

4.b) ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

El plazo de entrega habitual suele ser de 15 días hábiles, a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido.

Estos plazos son orientativos y JOSE JESUS LEON FUENTES se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.

4.c) ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?

En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible.  JOSE JESUS LEON FUENTES iniciará una investigación y tratará de resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, y contactaremos con el usuario para solucionar la incidencia.

El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

4.d) ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.

Los envíos se realizarán por medios propios.

4.e) ¿Dónde recibiré el pedido?

Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido. Para la entrega, se llamará al cliente, se le notificará por email y se le entregará efectivamente el producto comprado en el exterior del domicilio.

En caso de que el cliente quiera que le entreguen los productos en el interior de su domicilio, deberá notificarlo previamente y abonar la cantidad correspondiente a este complemento de la entrega.

La entrega se realizará directamente por los propios medios de JOSE JESUS LEON FUENTES.

Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, a pesar de los previos avisos vía telefónica y correo electrónico, el cliente podrá recoger el pedido en las instalaciones de JOSE JESUS LEON FUENTES; o bien abonar un importe adicional para que se efectúe una segunda entrega en el domicilio, en una nueva fecha y hora acordadas con el cliente.

JOSE JESUS LEON FUENTES hará un seguimiento de la entrega del pedido.

5. Forma de pago

5.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?

Los productos se pagarán a través de la plataforma de pago Stripe.

6. ¿Cómo son las facturas?

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@pidetuventanacanarias.es

7. Devolución

7.a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?

El usuario podrá anular la compra en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la confirmación de la compra, para lo que deberá comunicarlo vía correo electrónico. Tratándose de productos personalizados, en caso de que el producto se encuentre en proceso de fabricación no se podrá anular la compra.

La devolución de los productos sólo será posible en caso de que se entreguen con roturas o daños. Esto deberá comprobarse en el momento de la entrega, antes de firmar el documento de recepción del pedido e informar en ese mismo momento al repartidor.

7.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, en los términos previamente establecidos, el cliente deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo electrónico a info@pidetuventanacanarias.es o vía WhatsApp al número 642 191 792.

Para este desistimiento basta cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente (24 horas posteriores a la confirmación del pedido siempre que no se haya comenzado la fabricación del producto). Para facilitar las diligencias correspondientes, en tal comunicación nos indicarán la siguiente información:

7.c) ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

En caso de desistimiento por su parte en las 24 posteriores a la confirmación del pedido (y siempre que no se hubiera comenzado con el proceso de fabricación), le devolveremos todos los pagos recibidos de usted.

Para ello, en el momento de la entrega, se deberá comprobar con el repartidor la existencia de daños o roturas en los productos; en cuyo caso éste los retirará y los llevará a la fábrica sin ningún tipo de coste adicional.

7.d) ¿Cómo se hace el reembolso?

JOSE JESUS LEON FUENTES efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, es decir, a través de la plataforma Stripe. Este reembolso sólo se efectuará en caso de anulación del pedido en las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.

En el supuesto de que, en el momento de la entrega de los productos, y antes de firmar el documento de recepción de pedido, se compruebe con el repartidor la existencia de un producto roto o dañado por el transporte; el consumidor tendrá derecho al cambio del producto por uno con las mismas características o al reembolso del importe del producto.

8. Garantía legal

Los productos vendidos por JOSE JESUS LEON FUENTES están cubiertos por la garantía legal desde la entrega en los productos nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

La garantía legal quedará cubierta de la siguiente manera:

a.     Bienes materiales: 3 años

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta de los productos. Los “Productos” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

9. Política de protección de datos

JOSE JESUS LEON FUENTES se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: JOSE JESUS LEON FUENTES con domicilio en Calle Príncipe Ruyman Nº18, 38008 - Santa Cruz de Tenerife o en el siguiente correo-e info@pidetuventanacanarias.es

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección info@pidetuventanacanarias.es

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 642 191 792 o en el correo-e info@pidetuventanacanarias.es

11. Causa de fuerza mayor

JOSE JESUS LEON FUENTES no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

14. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo JOSE JESUS LEON FUENTES le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

15. Notificaciones

Ocasionalmente, JOSE JESUS LEON FUENTES podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

El cliente debe tener presente que en productos le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@pidetuventanacanarias.es o por teléfono 642 191 792

Fecha: 07/11/23

Versión: V.1.0